Politica di restituzione e domande frequenti
Politica di restituzione e domande frequenti
Domande frequenti su restituzioni, rimborsi e cambi.
Come posso restituire un prodotto?
A meno che il prodotto sia difettoso, le spese di spedizione per un reso non saranno coperte.
Possiamo fornire una bolla di spedizione per il reso di un valore di 5 euro, in questo caso l'importo verrà detratto dal rimborso.
Il rimborso verrà effettuato lo stesso giorno della ricezione del prodotto.
Posso cambiare il mio ordine?
Se hai commesso un errore con il tuo ordine, contatta postmaster@soina.it il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti. Si prega di notare: una volta che un ordine è stato completamente elaborato, non siamo in grado di fare alcuna revisione.
Dove si trova il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi. Una volta spedito, i tempi di transito possono variare tra 5 e 7 giorni lavorativi. Cerca il tuo numero di tracking non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino.
Quali sono le politiche di restituzione?
Entro 30 giorni dall'acquisto
In condizioni inutilizzate e rivendibili
Nella confezione originale con tutte le etichette intatte
Quali articoli non sono rimborsabili?
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
Carte regalo
Articoli scontati (se applicabile)
L'articolo che ho ricevuto è danneggiato!
Se il prodotto acquistato è difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna.
Gliarticoli possono essere cambiati?
Non permettiamo scambi.
Quali sono le opzioni di rimborso?
Sono supportate le seguenti opzioni di rimborso:
Rimborso sul metodo di pagamento originale
Rimborso sul credito del negozio (se applicabile)
Quanto tempo ci vorrà per riavere i miei soldi?
Una volta che il tuo articolo restituito sarà ricevuto e ispezionato, ti verrà notificato via email. Verrà anche informato se la sua richiesta di rimborso è stata approvata o rifiutata. Se approvata, la richiesta di rimborso sarà elaborata entro 5-7 giorni lavorativi dopo l'approvazione.
La mia domanda non viene affrontata...
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