Annullamento degli ordini
ANNULATION DES COMMANDES
Le client peut demander l’annulation d’une commande avant que celle-ci ne soit traitée et remise au transporteur.
Pour demander l’annulation, il est nécessaire de contacter Soina dans les meilleurs délais à l’adresse :
La demande doit indiquer le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires pour identifier l’achat.
Soina fera son possible pour annuler la commande avant son traitement et son expédition.
Si la commande a déjà été traitée ou remise au transporteur, il peut ne plus être possible de l’annuler directement. Dans ce cas, pour les commandes B2C, le client pourra, lorsque les conditions sont réunies, exercer son droit de rétractation, conformément aux modalités indiquées dans la Politique de retour et de remboursement.
Pour les commandes B2C, tous les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur restent pleinement applicables.
Pour les commandes B2B, les éventuelles demandes d’annulation sont soumises aux conditions commerciales convenues entre Soina et le client professionnel.
Pour toute demande concernant l’annulation d’une commande :